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1、如您签收后的商品需要进行退货处理,则需您第一时间与客服人员联系。此过程可能需要您提供商品具体描述或图片等信息,用于客服人员评判。待与客服人员沟通结束后,根据沟通结果对订单进行相应处理,此过程可能需您缴纳相关费用,具体以您与客服人员沟通结果为准。

 

2、办理退换货前请务必与客服人员进行沟通,如果是未经客服确认而擅自退回的商品,该退货申请将不被受理。

 

3、您在退换货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏,责任由您承担;科力普收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无问题后,再进行退换货操作。

 

4、客服联系方式:点击网站右侧“联系客服”,或者微信关注公众号“科力普省心购”,按提示添加客服微信。

 

5、若您的商品在未出库情况下,您可以在您的订单处发起取消订单,客服会在1个工作日内完成退款审核,取消订单后,根据支付方式不同对应退款周期不同,具体请参考下表:

支付方式

退款方式

退款周期

支付宝

原支付方式返回

3-5个工作日

微信

原支付方式返回

3-5个工作日

公对公

公司转账

5-15个工作日

供参考,具体还以实际退款时间为准。若您这单中包含优惠券,退款后,优惠券将退回

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